Suport
Suport | Preventa 360
Suportul Preventa 360 este gândit pentru echipe de mentenanță, operațiuni și implementare care au nevoie de răspunsuri clare, escaladare corectă și continuitate în exploatare.
Ce acoperă suportul
Folosește canalul de suport pentru întrebări despre platformă, investigarea incidentelor, clarificarea fluxurilor și coordonarea implementării.
Echipa te poate ajuta să validezi procesele de mentenanță, configurarea operațională și să trimiți problema către persoana potrivită.
Cum ne contactezi
Pentru asistență de produs, scrie la support@preventa.ro și include locația, fluxul afectat și contextul problemei pentru o triere corectă.
Pentru întrebări comerciale, extindere de proiect sau achiziție, folosește sales@preventa.ro pentru a ajunge direct la responsabilul potrivit.
Ajutor pentru implementare și onboarding
Implementările noi cer de regulă aliniere pe structura echipamentelor, regulile de mentenanță preventivă, permisiuni și raportare.
Preventa 360 poate susține planificarea implementării, pregătirea handoff-ului și revizuirea mediului operațional în cadrul onboarding-ului.
Escaladare și continuitate operațională
Dacă problema afectează continuitatea operațională, include încă din primul mesaj fluxul afectat, urgența și soluția temporară folosită.
Acest context permite prioritizare corectă și un răspuns aplicat, nu doar o confirmare generică.
Obiectivul este simplu: suportul trebuie să reducă blocajele, să accelereze implementarea și să păstreze claritatea în exploatare.
Ai nevoie de ajutor din partea echipei Preventa?
Trimite contextul operațional complet și solicitarea ajunge mai repede la persoana potrivită.